Имя: Марина_Бр. Тип отзыва: нейтральный
Оценка: 4 из 5 звезд. 20-05-2017 01:25:39

Любим мы море и отдых в теплых краях. Наиболее доступные и близкие, как известно, Египет и Турция.

И один из ведущих тур операторов в эти страны – Пегас Туристик, жаль, но без тур оператора практически не обойтись.

За последние лет 8 пришлось столкнуться не однократно с представителями данного тур оператора. Впечатления далеки от приятных.

Итак, по порядку – в обязанности тур оператора входит встреча в аэропорту, трансфер в отель, и конечно сопровождение отельного гида – задача которого по идее – решать все проблемы, которые возникают у туриста во время отдыха.

Встреча – в Египте по прилету выстраивается огромная очередь за миграционными карточками. Уже лет 5 как отменили визы для туристов, которые не собираются выезжать за пределы страны, при этом встречающие представители в очень наглой и агрессивной форме вымогают деньги за заполнение миграционной карточки (там писать та нечего – ФИО, паспорт, страна прибытия и отель – 3 мин. если печатными буквами каллиграфическим почерком) и за не нужную визу! А когда отказываешься – говорят, что жлоб, что 20$ жалко и т.д.Трансфер – тут всегда все хорошо, обычно вежливый молодой человек пытается рассмешить туристов, рассказывает о погоде, валюте и переводе времени, и по приезду доводит до ресепшн.И наконец, самые «приятные» люди – отельные гиды. Для начала ты обязательно должен прийти на информационную встречу, которая обычно проводиться в очень неудобное утреннее время, выслушать немного белиберды про отель, а потом начинается большая лекция об экскурсиях. Экскурсии – это конек отельного гида – купить только у него, не дай Бог где-нибудь еще на улице, например, тебя убьют, ограбят, страховка недействительна и еще настращают так, что будешь бояться из отеля выйти. Далее, если ты не покупаешь экскурсию – отельный гид теряет к тебе всякий интерес, и в случае возникновения вопросов – будет с плохо скрываемым презрением пытаться от тебя отделаться.

Несколько очень показательных примеров:

Начнем с нашего любимого отеля Sultan Gardens 5* (отзыв о 5 поездках в этот отель тут).

Во время одной из поездок у родственника начался приступ аллергии. Были найдены 2 представительницы Пегаса и проинформированы об этом. Томно вздыхая, без всяких признаков сочувствия мы получили ответ – «если хотите – можем позвонить в госпиталь, они приедут через час в лучшем случае и заберут туда человека, там его оформят, возьмут анализы и т.д., что и когда будут делать непонятно, и учтите – аллергия не является страховым случаем – забудьте про страховку».

Учитывая, что мы были вип гостями в этом отеле, то обратились к «guest relations» и через 5! минут пришел доктор отеля, забрал нас в медпункт, поставил капельницу, выдал мазь и лосьон, и спустя час все уже было в порядке.

Отель Hilton Waterfalls 5* (отзыв тут).

Одно из самых любимых мест в отеле

2 ситуации, одна безобидная – у нас возникли вопросы по каким то услугам отеля, подошли к отельному гиду, спросили – ответ поразил своей информативностью – «вам что не дали брошюры – читайте, там все написано»

Другая сложнее, у хороших знакомых сын работал аниматоров в одном из отелей Шарма, и несколько дней не выходил на связь, его родители, конечно, были на ушах, и обратились к нам. Мы подошли с этим вопросом опять же к отельному гиду – ответ «ну, если хотите – можете туда съездить, это не далеко, час или полтора на такси», я говорю – позвоните туда отельному гиду, вы же все знакомы – ответ «мне некогда, и телефона я не знаю».

В итоге мы подошли на «guest relations» и не русскоязычная девушка, быстро поняв мою несколько бессвязную английскую речь, за пару минут вызвонила нужный отель, соединила меня с руководителем команды аниматоров , и все выяснили (у парня телефон сломался).

Для сравнения – последний раз в Турцию в Sueno Golf Belek (отзыв тут) мы летали с Анекс Тур.

Отельный гид – вежливый молодой человек, услышав, что мы не хотим на экскурсии, больше ни разу не поднимал эту тему, и в дальнейшем, был также вежлив и приветлив.

В итоге – работа сотрудников Пегаса – на 3-, об этом пишут тысячи отзывов из года в год, но увы ничего не меняется …



Этот отзыв является субъективным мнением пользователя nsotz, а не администрации сайта nsotz.com


Читать все отзывы о (Пегас туристик)


Поиск

Реклама