Имя: spikabiz. Тип отзыва: нейтральный
Оценка: 4.9 из 5 звезд. 17-03-2018 17:06:57

цены на туры

не готовность гидов решать проблемы, обычный развод на деньги

Только вернулись из Тенерифе. Тур брали у Пегас Туристик первый раз. Встретили нас в аэропорту, всю дорогу рассказывали про чудесный остров Тенерифе, завлекали экскурсиями, вроде не навязчиво, но так эмоционально, что уже всем захотелось ехать куда-нибудь . Потом встреча в отеле с гидом. Гид Александр часа два так же красиво все описывал. Так вот, получается, что вы им интересны только до того момента пока не купили экскурсии, а потом трава не расти. Мы экскурсии не брали, сами на машине катались и все посмотрели. 

Настало время улетать домой. Накануне мы на ресепшене на стойке Пегаса нашли папку с вылетом, все посмотрели. Вылет в 10.00 утра, из отеля в 06.15. Собрали чемоданы, осталось только кинуть зубные щетки с утра и косметику. Завели будильник, легли спать. Вдруг с утра звонок в номер, я вскакиваю и понимаю, что будильник не сработал. Нам звонили наши знакомые, которые поняли, что мы проспали. Мы начинаем быстро одеваться (благо все было подготовлено), закрываем чемодан и тут раздается еще один звонок. Звонит наш гид, все тот же Александр, и говорит, что они не могут нас ждать и уезжают. Я ему объясняю, что мы уже идем, а он на своем настаивает - "Мы, к сожалению, не может вас ждать, у нас все расписано, мы уезжаем" и раза три мне это повторил на мои уговоры чуть-чуть подождать. Но потом, таким снисходительным тоном говорит, что мол могу вам еще одну минуту дать. Мы ребенку говорим, чтоб бежал занимал место в автобусе, сами с чемоданами бегом бежали. Это я говорю к тому, что все в жизни бывает, мы первый раз в такой ситуации. Понятно, что сами виноваты, но не сработал будильник. А гид нам даже не позвонил в номер, чтоб выяснить в чем дело, а позвонил только для того, чтоб сказать, что они нас ждать не будут. Я понимаю, если бы мы опаздывали на самолет, но нас привезли за 40 мин до начала регистрации на рейс и мы стояли и ждали в аэропорту все это время. Я это расцениваю как некачественную работу туроператора, который должен отвечать за своих туристов. Мы не злостные нарушители, которые набухались перед вылетом и не смогли встать с утра. Мы очень быстро собрались и не заставили людей нас долго ждать. Мы часто летаем и знаем, что такие ситуации постоянно происходят, у каждого своя причина, но каждый раз гиды решают эти проблемы, а здесь совсем никакого подхода. Я разочарована и остался осадок от такого отношения. 



Этот отзыв является субъективным мнением пользователя nsotz, а не администрации сайта nsotz.com


Читать все отзывы о (Пегас туристик)


Поиск

Реклама