Имя: Анонимный пользователь. Тип отзыва: нейтральный
Оценка: 3 из 5 звезд. 16-06-2017 13:04:28

Добрый день, всем!
Мой отзыв носит скорее нейтральный характер, так как мы являемся поставщиками оптового интернет-магазина "УУРРАА" (https://urraa.ru).
Все комментарии, с которыми ознакомился в этом посте, можно назвать справедливыми! Но со своей стороны внесу некоторую ясность, чтобы просветить конечных потребителей, как протекает процесс взаимодействия этого интернет-магазина со своим поставщиком - возможно, для вас эта информация окажется полезной.
Между нашими юридическими лицами заключен договор поставки. Работаем по 100% предоплате. Перед тем как "УУРРАА" запускает товар в свою матрицу и далее на сайт, мы предоставляем образцы своей продукции и далее весь необходимый к ней контент (фото). Забегая немного вперед скажу, наценку они делают практически копеечную - это правда! После выкладки фото, описания характеристик товара, указанием его стоимости, практически сразу начинают поступать заказы. Сначала от конечного потребителя к "УУРРАА", далее от "УУРРАА" к нам, т.е. поставщику. Вот именно здесь, и это мое мнение, зарыт камень преткновения:
1) у каждой группы товаров есть свой категорийный менеджер, который и взаимодействует с поставщиком - это его прямая обязанность - с момента подписания договора, выкладки товара на сайт и далее до ввода новых позиций. Как правило, на эту должность назначают сотрудников с опытом работы в аналогичной должности (хотя бывают и исключения). По крайней мере, мне приходилось общаться именно с компетентными категорийщиками из "УУРРАА".
2) процессом закупки товара у нас занимается сотрудник отдела закупок "УУРРАА". Выглядит это так: нам по электронной почте присылают файл заказа(список) с указанием количества заказанных конечным потребителем товаров. Мы проверяем по своим складским остаткам актуальность запрашиваемого количества. Если чего-то нет в наличии, об этом мы оповещаем закупщика "УУРРАА". Бывает, что заказ поступает на одну позицию, бывает на 10, а бывает и на 70. В этом случае мы выставляем счет, на товар, который есть на складе, а в письме закупщику сообщаем, что есть то-то то-то, а того-то того-то нет. Иногда предлагаем, чтобы "УУРРАА" согласовали с конечным потребителем замену отсутствующего у нас товар на аналог. Если замена подтверждена, добавляем стоимость аналога в счет.
3) Здесь хочу заметить, это наш опыт работы с "УУРРАА", и это наше порядочное отношение к ним, как к партнеру. Но не исключаю, что другой поставщик в подобной ситуаций с заменой, мог бы не уведомить "УУРРАА" об отсутствии товара на складе. А предлагать сделать замену, которая не факт, что подтвердится, не каждый на это пойдет, потому что сразу уменьшится сумма чека(счета), а это потеря прибыли, которая у него в руках!. Поэтому, если поставщик недобросовестный, он подтвердит, что в наличии все есть, а по факту отгрузит в качестве недостающих позиций или барахло, или что-то похожее на его вкус. НО вкусы у него и конечного потребителя ОЧЕНЬ разные.
Далее, по-хорошему, эту проблему должны обнаружить сотрудники склада "УУРРАА", но этот момент я опущу, так как с подобной ситуацией не сталкивался.
4) Не у всех поставщиков, и это факт, есть возможность ежедневно высылать "УУРРАА" актуальные остатки по товару. Во-первых есть пул своих клиентов кроме "УУРРАА", а также свои внутренние проблемы со складом - отгрузили товар, а в базе не отобразили; с продажами - товар может стоять в резерве несколько дней, от которого потом клиент отказался и т.д. и т.п.

Мой совет всем покупателям и клиентам "УУРРАА", во избежании ситуаций, куча которых здесь описана, просите сотрудника, принимающего у вас заказ, уточнить у закупщиков актуальное наличие товара у поставщика. Это дело 5-20 минут!!! По крайней мере у нас с ними так) И смело ставьте товар в резерв, если уже прямо сейчас готовы его оплатить. Честно скажу, сам в "УУРРАА" не заказывал, но зная о том, что здесь вам рассказал, поступил бы именно так.
В заключении скажу: лично знаком с несколькими руководителями "УУРРАА". Ребята стараются!!! Все проблемы им известны, но руки не опускают.
Всем терпения и приятных покупок!!!))



Этот отзыв является субъективным мнением пользователя nsotz, а не администрации сайта nsotz.com


Читать все отзывы о (urraa.ru)


Поиск

Реклама