Имя: Тимонина Валерия. Тип отзыва: отрицательный
Оценка: 0.8 из 5 звезд. 09-07-2018 11:25:22

Будучи введённой в заблуждение сроками доставки, указанными в мобильной версии сайта(1 день с момента оплаты до пункта выдачи Boxberry и планируя через 6 дней длительную поездку я совершила и оплатила заказ в пятницу 6 июля в 13:09. В 13:12 пришло подтверждение от менеджера что деньги за заказ получены. В понедельник 9 июля я позвонила в магазин и получила ответ что мой заказ ещё даже не отправлен и находится на руках у курьера и что до Москвы он будет идти ещё 3 дня!!! По факту выходит что создавая конкурентоспособную ситуацию по срокам доставки магазин Кетоша.рф вводит клиентов в серьезное заблуждение т.к. в мобильной версии ни слова о том что в пятницу и выходные заказ не собирается, а после сборки день отправки и день получения тоже не считаются! В итоге я потеряла время и потеряла возможность взять с собой в поездку продукт, который был мне необходим!



Этот отзыв является субъективным мнением пользователя nsotz, а не администрации сайта nsotz.com


Читать все отзывы о (кетоша.рф)

Имя: Виктор.
Официальный представитель
11-07-2018 20:04:24

Курьерские службы забирают заказы из пунктов по расписанию. заказ был сделал в пятницу после обеда , был нами собран и мы были готовы его передать в боксберри, но курьер в пятницу уже был, следовательно следующий раз он должен был приехать в понедельник после 11.00, до 11 часов мы его привезли и он ждал отправки на сортировочный пункт и далее в Москву. т.е во вторник 1 день заказ в пути , и среда с утра поступает в пункт выдачи в Москве.
Боксберри пишет 1 день, то имеет в виду полный день, а никак не вечер пятницы. В данном случае задержки по нашей виде по заказу не было. посылка с пятницы ждала пока боксберри ее заберет из пункта.


Поиск

Реклама